Visite au CRCM Société Générale
Au cours Du mois de novembre 2019 les élèves du BTS NDRC du lycée Sully on été accueilli au sein du CRC de la Société Générale Espace Gaymard pour une après midi de découverte des métiers de la relation client.
En effet, accompagnés de Mr Savi, leur professeur de négociation ils ont pu visiter les locaux, assister à une présentation du CRC réalisée par Mr Courtois. Ils ont surtout pu observer le travail des conseiller client en immersion pendant quelques heures.
Ainsi, ils ont pu se faire une idée très précise des exigence des métiers de la relation client des qualités et compétences à acquérir.
Une Motivation renforcée
Ces qualité d’écoute de professionnalisme associées à de fortes doses de patience et de persévérance sont les traits essentiels qu’ils ont pu déceler chez les professionnels de la relation client.
De plus la proximité la bonne communication et les échanges avec les conseillers de clientèle de la Société Générale ont permis à nos étudiants de prendre conscience de l’intérêt de leur formation et de repartir renforcé dans désir de réussir leur formation.
De ce fait il ont pu développer leur motivations pour ces métiers et comprendre que le métier de commercial en 2020 est de savoir s’intéresser sincèrement à son client et favoriser sa fidélisation à long terme. l’important est d’être authentique et d’adapter les théories plutôt que de les adopter telles quelles.
En outre, au cours de ces deux après midi un certain nombre d’étudiants du BTS NDRC ont pu passer des entretiens de recrutement pour des stages de huit semaines au sein de la structure et quatre d’entre eux ont été retenus bravo à eux.
Nous remercions Mr courtois le DRH du CRC Marseille de nous avoir offert ces opportunités.
