Conseillers bancaires en ligne H/F Marseille

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients

Le Service Client BNP Paribas à Marseille recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne H/F

 

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous serez l’interlocuteur privilégié des Particuliers, Professionnels et très petites Entreprises.

Vous accompagnerez vos clients dans leurs questions courantes concernant la gestion de leur compte, dans des solutions à disposition en SelfCare et vous détecterez et concrétiserez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Vous assurerez le service et la satisfaction client (particuliers, professionnels et très petites entreprises) en répondant à leurs besoins dans les meilleurs délais par téléphone.

Vous ferez la promotion du Selfcare. Vous valoriserez les solutions et accompagnerez les clients pour qu’ils gagnent en autonomie.

Vous contribuerez à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour des informations.

 

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous intégrez une équipe d’environ 10 conseillers dont le savoir-faire et la diversité d’expertises sont un atout majeur. Vous évoluez dans un environnement innovant et êtes l’acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficiez d’un parcours de formation.

Les équipes Service Client se situent à Marseille Immeuble le Corail, 42 bd de Dunkerque,13002 Marseille.

Nos bureaux sont accessibles en transport en commun.

Les Equipes Service Client basées à Marseille travaillent  du Lundi au Vendredi de 7h50 à 22h10 et le Samedi de 7h50 à 18h10. Les plannings de nos conseillers sont fixés un mois à l’avance.

Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions du nouvel accord d’entreprise, sous réserve de la situation sanitaire.

Vous bénéficiez d’un restaurant d’Entreprises.

Et après ?

Vous validerez une expérience et des connaissances sur la relation client à distance.

Vous participez pleinement au développement de la relation multicanale en synergie avec les clients et les conseillers du réseau d’agences. Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’évoluer, vers le métier de Conseiller Spécialisé ou Manager.

Et la rémunération ?

C’est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

Encore une hésitation ?

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.

Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construisons ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

Diplômé(e) de Bac à Bac +2/3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).

Vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre bonne communication et votre capacité d’adaptation. Ajoutez à cela une orientation clients et résultats pour finir de nous convaincre.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

#Rejoignez nous

Description de l’emploi – Conseiller Bancaire en ligne Marseille – H/F (!I_BDDFMACS_1001) (taleo.net)

 

Compétences : 

Capacité d’adaptation

Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit

Etre orienté client

Ecoute active

Capacité à collaborer/travail d’équipe

Connaissance des opérations bancaires courantes

Connaissance et culture digitale

 

 

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