Offres d'emploi

Technicien paramétrage et support

Lieu : marseille
Rémunération : 22/28 k€ (en fonction des profils/expériences)
Fonction :

Technicien paramétrage et support
EEWORX – Marseille 11e (13)
CDI

Chez EEWORX, nous concevons et commercialisons des solutions mobiles à destination des entreprises, ainsi que les services associés (personnalisation de l’application, hébergement des données, gestion du parc de tablettes)EEWORX, c’est une startup créée en 2014 avec un développement fulgurant : Grâce à deux partenariats stratégiques, Bureau Veritas (Monde) et Eurofins Biosciences (France), nos produits sont commercialisés auprès des plus grandes marques de la restauration, de la grande distribution et de l’industrie, dans plus de 25 pays répartis sur tous les continents.

Pour assurer cette croissance et sécuriser nos clients internationaux, nous venons d’ouvrir une filiale aux États-Unis, et une prochaine filiale en Asie est prévue en 2017.

Notre site : www.eeworx.com

Notre produit phare : www.eezytrace.com

Quelques informations clés:

  • Plus de 4000 utilisateurs
  • Création de 20 emplois en 2 ans
  • Forte croissance avec premiers clients à l’international (US, Belgique, Qatar, Algérie, …)
  • Commercialisé ce jour dans 25 pays (USA, Europe, Brésil, Chili, Corée du Sud, Australie, UK, Afrique du Sud, Russie, …)

Votre environnement de travail:

  • Une équipe soudée
  • Tant que le port de la cravate ne sera pas prouvé scientifiquement comme un accélérateur de la performance, il ne sera par conséquent pas obligatoire !
  • Un rôle diversifié
  • Un mode de management ultra moderne (ex : bannir les managers d’équipe en donnant à chacun le pouvoir de décider, de jouer un rôle)
  • Une entreprise qui accepte les gens comme ils sont pour qu’ils apportent leur personnalité à Eeworx
  • Un besoin de structuration avec des équipes qui grossissent, et une volonté de remise en cause systématique des pratiques établies : Si vous avez des idées, des propositions d’amélioration, vous serez toujours écoutés

SI ces quelques indices vous laissent entrevoir votre nouveau quotidien, préparez-vous alors à participer au développement de notre start-up dans sa forte croissance en rejoignant notre équipe opération déploiement & accompagnement (SUIVI) client.

L’équipe direction des opérations est le cœur d’Eeworx et nous partageons le même objectif : La satisfaction totale et permanente de tous nos clients.Vous serez un interlocuteur clé d’Eeworx auprès de nos clients car vous serez en lien direct avec nos clients en les accompagnant du recueil de leurs besoins jusqu’à l’assistance après déploiement.

Vos missions principales

  • Recueillir et analyser les besoins de nos clients
  • Effectuer la personnalisation (paramétrage) de nos applications pour chaque client
  • Former des utilisateurs sur le terrain ou à distance (déplacements possibles dans toute la France, en moyenne sur 1 ou 2 jours par mois)
  • Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et mail, sur des sujets divers : recueil et analyse d’un nouveau besoin, questions sur l’utilisation d’une de nos applications, demande de remplacement d’une tablette, etc.

Votre profil

Vous êtes autonome et à l’aise à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais. Vous savez gérer les urgences et changer de cap rapidement selon les priorités. Vous aimez respecter les délais, faire avancer les choses et travailler dans une équipe prête à s’épauler. Votre travail compte, et votre investissement sera indispensable à toute l’équipe pour faire avancer l’aventure EEWORX !

De nature optimiste, vous aimez donner une excellente image de vous et de votre entreprise, et devenir une référence auprès de nos clients. Vous aimez apprendre des métiers différents (sécurité alimentaire, hôtellerie, …) dans des domaines différents (support fonctionnel, formation utilisateur, gestion d’un parc de tablettes, …).

Si vous aussi vous pensez qu’il est possible de venir au travail avec le sourire, envoyez-nous votre CV et une lettre qui précise vos attentes, et vos réelles motivations à l’adresse suivante :

loic@eeworx.com

Localisation du poste : 13011 Marseille 11e

Expérience exigée : 1-5 ans

Seraient un plus:

  • Support Relation client : 1-2 ans
  • Informatique : 1-2 ans
  • Langue : anglais courant exigé

Certificat ou accréditation exigés : permis de conduire

Profils

  • Esprit synthèse
  • Capacité d’analyse
  • Sens du service
  • Rigueur
  • Efficace
  • Qualité relationnelles, pédagogue
  • Sens de l’écoute, calme

Niveau de formation : Bac +2 à Bac +5

Type d’emploi : CDI

Langue exigée : anglais

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