Vous envisagez le Bachelor Responsable du Développement Commercial à Sully Marseille, mais vous voulez savoir précisément ce que vous allez apprendre ? Vous êtes au bon endroit. Cette page décortique le programme officiel du titre RNCP 38123, tel qu’il est enseigné sur notre campus marseillais.
Vous découvrirez les 3 blocs de compétences que vous devrez valider, le volume horaire réel, les modalités d’évaluation concrètes, et ce qui vous différenciera sur le marché du travail. L’objectif : vous permettre de valider que ce programme correspond à vos ambitions professionnelles.
Le bachelor RDC programme RNCP 38123 n’est pas un diplôme théorique. C’est une certification professionnelle de niveau 6 (BAC+3) qui forme des managers commerciaux opérationnels. Chaque compétence enseignée répond à un besoin précis des entreprises. Chaque évaluation simule une situation professionnelle réelle. Explorons ensemble ce qui vous attend.
Le bachelor RDC (RNCP 38123) en un coup d’œil
Avant d’entrer dans le détail, voici une synthèse des informations essentielles que tout candidat doit connaître.
À retenir : Cette structure garantit que vous obtiendrez un diplôme reconnu par l’État et les entreprises, avec une valeur d’usage immédiate sur le marché du travail.
Bloc 1 : contribuer à l’élaboration de la stratégie de développement commercial (RNCP38123BC01)
Ce premier bloc représente la dimension stratégique de votre formation. Vous apprendrez à penser comme un directeur commercial : analyser un marché, identifier les opportunités, construire un plan d’action structuré et piloter sa mise en œuvre.
Les compétences officielles du référentiel RNCP 38123
Le référentiel national impose la maîtrise de 5 compétences clés :
- Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle
- Analyser le marché et les évolutions des comportements d’achat des consommateurs BtoB et BtoC
- Élaborer un plan d’action commercial omnicanal
- Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs en utilisant la méthode SMARTE
- Contrôler régulièrement le respect du plan d’action commercial et identifier les écarts
Concrètement, à la fin de ce bloc, vous saurez
Réaliser une étude de marché opérationnelle. Vous utiliserez des outils de veille professionnels pour surveiller votre secteur d’activité. Vous analyserez les stratégies des concurrents, y compris ceux implantés à Marseille et en région PACA. Vous identifierez les tendances émergentes et les menaces potentielles.
Construire un plan d’action commercial structuré. Vous définirez des cibles prioritaires (segments B2B ou B2C), un budget réaliste, des actions de prospection multicanales (physiques et digitales), et des objectifs chiffrés de chiffre d’affaires sur 12 mois.
Segmenter un portefeuille clients. Vous classerez vos clients selon des critères de rentabilité et de potentiel, pour personnaliser votre approche commerciale et maximiser votre retour sur investissement.
Présenter et défendre votre stratégie. Vous saurez argumenter vos choix devant un comité de direction, en vous appuyant sur des données chiffrées et des analyses concurrentielles.
Le volume horaire de ce bloc est d’environ 120 heures. Les cours s’appuient sur des études de cas réels d’entreprises partenaires de Sully, souvent issues du tissu économique marseillais. Pour comprendre comment ce Bachelor s’insère dans un parcours complet, consultez le guide complet Bachelor RDC 2026.
Bloc 2 : développer et assurer le suivi de la performance commerciale (RNCP38123BC02)
Si le premier bloc traite de la stratégie, celui-ci vous plonge dans l’exécution. Comment transformer un prospect en client ? Comment négocier des contrats complexes ? Comment mesurer votre performance et celle de vos équipes ? Ce bloc vous donne les techniques et les outils pour piloter l’activité commerciale au quotidien.
Les compétences officielles du référentiel RNCP 38123
Vous devez valider 7 compétences opérationnelles :
- Générer des leads BtoB et BtoC qualifiés en collaboration avec le service marketing (lead nurturing)
- Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) en prospects qualifiés
- Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées
- Négocier des offres commerciales complexes en appliquant des techniques de négociation
- Traiter les réclamations et litiges complexes
- Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale avec des KPIs adaptés
- Rédiger un reporting commercial pour la direction
Concrètement, à la fin de ce bloc, vous saurez
Utiliser un CRM professionnel. Vous maîtriserez des outils comme Salesforce ou HubSpot pour gérer votre pipeline de vente, du premier contact jusqu’à la signature du contrat. Vous saurez qualifier un lead, le suivre, et mesurer votre taux de conversion.
Mener une négociation commerciale de haut niveau. Vous apprendrez les techniques de négociation pour défendre votre marge, répondre aux objections, et conclure des contrats avec des grands comptes. Vous saurez identifier les signaux d’achat et adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Construire et analyser un tableau de bord commercial. Vous sélectionnerez les KPIs pertinents (taux de conversion, panier moyen, coût d’acquisition client, taux de fidélisation…) et les suivrez pour piloter votre activité. Vous identifierez les écarts et proposerez des actions correctives.
Rédiger un reporting commercial stratégique. Vous synthétiserez vos résultats hebdomadaires ou mensuels dans un document clair et actionnable, destiné à votre direction. Vous formulerez des recommandations basées sur les données.
Gérer les situations de crise client. Vous traiterez les réclamations complexes et les litiges avec professionnalisme, en préservant la relation commerciale et en proposant des solutions équilibrées.
À savoir : Ce bloc représente environ 150 heures de formation. Il inclut des simulations de négociation face à des professionnels en activité et des études de cas issus de situations réelles vécues par les entreprises partenaires de Sully.
Bloc 3 : animer le projet de développement commercial et assurer le suivi de l’expérience client (RNCP38123BC03)
Ce troisième bloc vous forme au management et à la gestion de l’expérience client. Vous apprendrez à organiser et animer des équipes commerciales, à piloter des projets en mode collaboratif, et à fidéliser vos clients pour maximiser leur valeur à long terme.
Les compétences officielles du référentiel RNCP 38123
Vous devez acquérir 8 compétences de management et de relation client :
- Constituer les équipes de travail internes et externes en fonction des besoins en compétences
- Organiser le travail des équipes en mode projet (méthode RACI)
- Assurer une communication inclusive auprès des équipes
- Organiser des challenges commerciaux pour valoriser l’activité
- Suivre les résultats des équipes et proposer des ajustements
- Analyser le parcours d’achat du client BtoB et BtoC
- Analyser la satisfaction client tout au long du parcours omnicanal
- Mettre en place des retours d’expérience pour développer l’engagement client
Concrètement, à la fin de ce bloc, vous saurez
Cartographier le parcours client. Vous identifierez tous les points de contact entre votre client et votre entreprise (site web, réseaux sociaux, point de vente, SAV…). Vous repérerez les moments de friction et les opportunités d’amélioration pour optimiser l’expérience.
Animer une équipe commerciale. Vous organiserez et animerez des réunions d’équipe, fixerez des objectifs individuels motivants, et saurez reconnaître les performances. Vous utiliserez des techniques de management positif pour fédérer vos collaborateurs.
Piloter un projet commercial en mode collaboratif. Vous utiliserez des outils de gestion de projet (Trello, Asana…) et des méthodes agiles pour coordonner le travail de plusieurs acteurs (commerciaux, marketing, logistique…). Vous appliquerez la matrice RACI pour clarifier les responsabilités.
Mesurer et améliorer la satisfaction client. Vous mettrez en place des enquêtes de satisfaction (NPS, CSAT…), analyserez les résultats, et proposerez des plans d’action pour améliorer le service. Vous transformerez les clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque.
Gérer une situation de crise client avec professionnalisme. Vous saurez désamorcer un conflit, écouter activement, proposer des solutions, et préserver la relation commerciale même dans les contextes tendus.
Ce bloc représente environ 100 heures de formation. Il s’appuie sur des mises en situation managériales et des études de cas issues du terrain.
Volume horaire détaillé et organisation pédagogique
Le Bachelor RDC représente 450 heures de formation réparties sur 12 mois. Cette répartition garantit une montée en compétences progressive et cohérente.
Le rythme d’alternance est pensé pour maximiser l’application pratique. Vous passez 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école sur un cycle de 15 jours. Ce format permet d’appliquer immédiatement les concepts appris en cours et de nourrir vos projets pédagogiques avec des situations professionnelles réelles.
Modalités d’évaluation : comment valider concrètement vos compétences
Le diplôme s’obtient par la validation des 3 blocs de compétences. Aucune compensation entre les blocs n’est possible. Chaque bloc doit être validé individuellement. Si vous échouez à un bloc, vous pouvez le repasser sans avoir à refaire l’intégralité de la formation.
Évaluation du Bloc 1 : stratégie commerciale
Vous recevez une étude de cas détaillée présentant une entreprise fictive (souvent inspirée de cas réels). Vous devez produire :
- Un diagnostic de la situation commerciale
- Une analyse concurrentielle et de marché
- Un plan d’action commercial chiffré sur 12 mois
- Une proposition de déclinaison d’objectifs par équipe
Vous présentez ensuite votre travail oralement devant un jury composé d’enseignants et de professionnels. La durée de l’épreuve est de 3 heures écrites + 20 minutes de présentation orale.
Évaluation du Bloc 2 : performance commerciale
Vous êtes évalué sur 3 modalités complémentaires :
Étude de cas écrite. Vous élaborez une stratégie de prospection, une proposition commerciale complexe, et un tableau de bord de suivi avec analyse des résultats. Durée : 4 heures.
Jeu de rôle de négociation. Vous menez une négociation commerciale face à un jury de professionnels jouant le rôle de clients potentiels. Vous devez identifier les besoins, argumenter, répondre aux objections, et conclure. Durée : 30 minutes.
Production d’un tableau de bord. Vous construisez un tableau de bord commercial sur Excel ou un outil de Business Intelligence, en sélectionnant les KPIs pertinents et en analysant les résultats.
Évaluation du Bloc 3 : management et expérience client
Vous constituez un dossier professionnel tout au long de votre année en alternance. Ce dossier documente un projet de développement commercial réel mené au sein de votre entreprise. Vous devez présenter :
- Le diagnostic initial
- La constitution et l’organisation de l’équipe projet
- Le plan de communication
- Les résultats obtenus et les ajustements effectués
- L’analyse de l’expérience client et les actions de fidélisation mises en place
Vous soutenez ce dossier oralement devant un jury pendant 45 minutes (20 minutes de présentation + 25 minutes de questions). Cette méthode d’évaluation garantit que vous êtes capable d’appliquer vos compétences dans des situations professionnelles réelles.
À retenir : Aucune compensation entre les blocs n’est possible. Si vous échouez à un bloc, vous pouvez le repasser individuellement sans recommencer l’intégralité du parcours.
Reconnaissance du diplôme et équivalences
Le titre RNCP 38123 est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles depuis 2023. Il est reconnu par l’État et bénéficie d’une équivalence de niveau 6 du Cadre Européen des Certifications (CEC). Cela signifie que votre diplôme est reconnu dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne.
Le certificateur officiel est IPAC, organisme spécialisé dans les formations commerciales et de gestion. Le diplôme est accompagné d’un supplément Europass qui détaille vos compétences et facilite votre mobilité professionnelle à l’international.
À l’issue du Bachelor RDC, vous pouvez poursuivre vos études vers un BAC+5 (Master en commerce, marketing, management…) ou entrer directement sur le marché du travail. Les diplômés de Sully occupent des postes à responsabilités dans des secteurs variés : distribution, banque-assurance, services B2B, industrie, immobilier… Pour découvrir les carrières accessibles et les niveaux de rémunération, consultez notre guide des débouchés professionnels et salaires après le Bachelor RDC.
Pourquoi choisir le Bachelor RDC en alternance à Sully Marseille
L’alternance transforme votre formation en expérience professionnelle rémunérée. Vous êtes salarié d’une entreprise pendant 12 mois. Vous appliquez immédiatement ce que vous apprenez en cours. Vous construisez un réseau professionnel solide. Vous financez votre formation (les frais de scolarité sont pris en charge par l’entreprise et l’OPCO).
Ancrage local fort
Plus de 300 entreprises partenaires en région PACA, avec des débouchés concrets à l’issue du diplôme.
Professionnels actifs en cours
Les enseignants partagent leur expérience du terrain et adaptent leurs cours aux évolutions réelles du marché.
Promotions à taille humaine
Un suivi personnalisé tout au long de l’année, avec un accompagnement individuel à chaque étape de la formation.
Formation financée
En alternance, les frais de scolarité sont pris en charge par l’entreprise et l’OPCO. Vous êtes rémunéré pendant toute la durée du contrat.
Pour comprendre tous les bénéfices de ce format, explorez les avantages de l’alternance pour votre Bachelor RDC à Marseille.
Ce que vous saurez faire concrètement à la fin du Bachelor RDC
À l’issue de cette formation, vous serez opérationnel sur l’ensemble des missions d’un responsable du développement commercial. Voici une synthèse des compétences concrètes que vous aurez acquises.
- 1 Élaborer une stratégie commerciale. Analyser un marché, identifier les opportunités, construire un plan d’action chiffré, et piloter sa mise en œuvre avec des ajustements basés sur les résultats obtenus.
- 2 Développer votre chiffre d’affaires. Maîtriser les techniques de prospection B2B et B2C, la génération de leads qualifiés, la négociation commerciale complexe, et le closing de contrats à forte valeur ajoutée.
- 3 Piloter la performance commerciale. Utiliser un CRM professionnel, construire des tableaux de bord avec des KPIs pertinents, analyser les résultats, et rédiger un reporting commercial stratégique.
- 4 Manager une équipe commerciale. Organiser le travail en mode projet, animer des réunions, fixer des objectifs motivants, gérer les conflits, et développer les compétences de vos collaborateurs.
- 5 Optimiser l’expérience client. Cartographier le parcours client, mesurer la satisfaction, identifier les axes d’amélioration, et transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque.
Conseil : Ces compétences vous rendent immédiatement employable sur des postes à responsabilités : Business Developer, Chef de secteur, Responsable grands comptes, Manager commercial, Responsable de zone… Vérifiez dès maintenant si votre profil correspond aux critères d’admission en contactant l’équipe Sully.
Questions fréquentes sur le programme Bachelor RDC
Bachelor RDC, c’est quoi ?
Le Bachelor Responsable du Développement Commercial est une formation professionnalisante de niveau BAC+3 qui prépare aux métiers du management commercial. Il est validé par un titre RNCP de niveau 6, reconnu par l’État et les entreprises. Le programme se déroule sur 12 mois en alternance et combine enseignements théoriques, études de cas, et immersion professionnelle.
Quelle est la certification RNCP pour ce Bachelor ?
Le programme de Sully prépare au titre RNCP 38123 « Responsable du développement commercial », certifié par IPAC. Ce titre de niveau 6 (équivalent Licence) est enregistré auprès de France Compétences et reconnu dans toute l’Europe grâce au supplément Europass.
Quel est l’équivalent RNCP d’un Bachelor en France ?
Un Bachelor validé par un titre RNCP est généralement de niveau 6, ce qui le positionne au même niveau académique qu’une Licence universitaire ou qu’un BUT (Bachelor Universitaire de Technologie). La différence réside dans l’approche très opérationnelle et professionnalisante du Bachelor en école de commerce, avec un accent mis sur l’employabilité immédiate.
Quel métier avec un Bachelor RDC ?
Ce diplôme ouvre les portes à des postes à responsabilités dans la fonction commerciale : Business Developer, Chef de secteur, Responsable grands comptes, Manager commercial, Responsable de zone, Ingénieur commercial, Chargé d’affaires, ou Directeur des ventes junior. Les diplômés travaillent dans tous les secteurs d’activité (distribution, services, industrie, banque-assurance, immobilier…).
Quel est le volume horaire du Bachelor RDC ?
Le programme représente 450 heures de formation sur 12 mois, réparties en 3 blocs de compétences (120h pour le Bloc 1, 150h pour le Bloc 2, 100h pour le Bloc 3, et 80h d’unités complémentaires). Le rythme d’alternance est de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école sur un cycle de 15 jours.
En résumé
Le bachelor RDC programme RNCP 38123 proposé par Sully Marseille structure votre montée en compétences autour de 3 blocs indissociables : la stratégie commerciale (120h), la performance commerciale (150h), et le management de l’expérience client (100h), pour un total de 450 heures sur 12 mois. Chaque bloc est évalué par des mises en situation professionnelles réelles. Le diplôme, certifié par IPAC et reconnu par l’État, vous positionne au niveau 6 du CEC avec une valeur immédiate sur le marché du travail français et européen.
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