BTS Assurance

Culture professionnelle et suivi du client

Suivi du client et gestion de ses contrats dans l’environnement économique et juridique et dans leur contexte commercial et managérial.

Développement commercial et conduite d’entretien

L’accueil, les besoins du client ou du prospect et le développement commercial, la prospection et la vente de contrats d’assurances et de services associés, de
produits bancaires et financiers.

Gestion des sinistres

Cette unité aborde l’assurance de biens et de responsabilités, et l’assurance de personnes dans leurs dimensions techniques et juridiques mises en œuvre à
l’occasion d’un sinistre.

Accueil en situation de sinistre
Cette unité porte sur la gestion de la relation client (accueil professionnel et identification des besoins) dès lors qu’il est question de traiter des sinistres et des
demandes de prestations.

Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques

Cette unité porte sur des compétences numériques communes aux domaines d’activités DA1 et DA2, ainsi que sur les savoirs qui y sont associés.
Suivi du client et gestion de ses contrats dans l’environnement économique et juridique et dans leur contexte commercial et managérial.

Culture générale et expression 

• Appréhender et réaliser un message écrit.
• Communiquer oralement.

Langue vivante étrangère 1 Niveau B2

• Compréhension de documents écrits et de l’oral
• Production et interactions écrites et orales