Bachelor Responsable du Développement Commercial

Bloc 1. Contribuer à l’élaboration de la stratégie de développement commercial

• Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle.
• Analyser le marché et les évolutions des comportements d’achats des consommateurs.
• Élaborer un plan d’action commercial omnicanal.
• Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs.
• Contrôler régulièrement le respect du plan d’action commercial.

Bloc 2. Développer et assurer le suivi de la performance

• Générer des leads qualifiés.
• Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) identifiés en prospects qualifiés.
• Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées.
• Négocier des offres commerciales complexes avec les acheteurs et clients actuels.
• Traiter, en appui ou en relais de l’équipe de vente, les réclamations et/ou litiges complexes.
• Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale.
• Rédiger un reporting commercial.

Bloc 3. Animer le projet de Développement Commercial et assurer le suivi de l’expérience

• Constituer les équipes de travail internes et externes nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés.
• Organiser en mode projet le travail des équipes mobilisées sur le projet de développement commercial.
• Assurer une communication inclusive auprès des équipes.
• Organiser des challenges commerciaux ciblant les équipes internes et externes.
• Suivre les résultats des équipes internes et externes.
• Analyser le parcours d’achat du client.
• Analyser la satisfaction tout au long du parcours d’achat omnicanal du client.
• Mettre en place des retours d’expérience.

• Concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace en tenant compte des enjeux du marché, des besoins des clients et des objectifs de l’entreprise.
• Identifier et qualifier les opportunités commerciales en prospectant activement et en analysant les données du marché.
• Négocier et conclure des contrats de vente en utilisant des techniques de négociation efficaces et en préservant les marges de l’entreprise.
• Fidéliser les clients et développer leur chiffre d’affaires en offrant un service client de qualité et en proposant des produits ou services adaptés à leurs besoins.
• Animer et motiver l’équipe commerciale en définissant des objectifs clairs, en apportant un soutien individualisé et en favorisant un climat de travail positif.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale afin de mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre et d’identifier les axes d’amélioration.