Titre RNCP : n°38368 niveau 5
Organisme certificateur
Ministère de l’Enseignement Supérieur
et de la Recherche
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme national de l’Enseignement Supérieur contrôlé par l’Etat de niveau 5 (Bac +2) accessible après un Baccalauréat ou un diplôme équivalent de niveau 4.
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Le BTS NDRC peut représenter la première étape d’un parcours Bachelor.
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*Taux de réussite 2024
TAUX DE RÉUSSITE
aux examens*
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Sully vous offre la possibilité de choisir la modalité de réalisation de votre BTS. En formation initiale ou en alternance
Durée : 2 ans.
En initial : 12 à 16 semaines de stage en entreprise. 1680 heures d’enseignement, hors options.
En alternance : 2 jours par semaine à Sully Business School, 3 jours par semaine en entreprise. 1350 heures d’enseignement.
2 jours par semaine à Sully Business School, 3 jours par semaine en entreprise.
TARIF ET PRISE EN CHARGE : prise en charge sous condition, par l’OPCO de l’entreprise.
Rémunération des alternants comprise entre 43% et 80% du SMIC pour les moins de 26 ans et 100% du SMIC pour les plus de 26 ans (sauf accords de branche plus favorables au salarié).
MODALITÉS D’ÉVALUATION : Contrôles en cours de formation, 2 BTS Blancs par an, épreuves officielles en fin de seconde année.
12 à 16 semaines de stage en entreprise
TARIF ET PRISE EN CHARGE : 1040 € l’année. Consommables, assurances, divers en sus.
Bourse du CROUS.
MODALITÉS D’ÉVALUATION : Contrôles en cours de formation, 2 BTS Blancs par an, épreuves officielles en fin de seconde année.
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Développez votre clientèle en lui apportant les solutions de placements, financement et de prévoyance.
Responsable de la prospection, de la négociation et de la vente de produits ou services.
Gestion des relations avec les clients, suivi des contrats et fidélisation.
Vente de produits ou services nécessitant une expertise technique et du conseil.
Optimiser les ventes sur un site d’e-commerce, ou bien la rentabilité d’un site web.
Gestion et optimisation des ventes en ligne suivi des commandes et analyse des performances.
Gestion des relations clients à distance, traitement des demandes et réclamations, suivi des ventes.
Organisation et animation d’événements commerciaux, promotion de produits et services.
Gestion des négociations et élaboration d’offres commerciales avec les clients et les fournisseurs.
Support administratif et commercial, gestion des commandes, coordination des activités de vente.
