Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de 2 ans dont l’objectif est de former les étudiants à l’acquisition et la fidélisation client, notamment en utilisant des outils digitaux. Tous les BTS NDRC en alternance à Marseille ne se valent pas. L’enjeu est donc de choisir le bon ! Voici un guide exhaustif pour vous aider à trouver la meilleure école pour un BTS NDRC à Marseille.

Pourquoi choisir Marseille pour un BTS NDRC ?

La réputation des institutions éducatives à Marseille

En tant que deuxième ville de France, Marseille accueille beaucoup d’écoles et universités réputées pour leur enseignement. D’ailleurs, l’université d’Aix-Marseille est la première université francophone au monde. La ville phocéenne, habituée du top 10 des villes où il fait bon d’étudier, propose un large choix d’études supérieures de qualité.

Des opportunités professionnelles à proximité

La présence d’entreprises engendre un multitude d’opportunités de carrières intéressantes (stages, alternances, premier emploi…) pour les étudiants ! De nombreux groupes et entreprises spécialisés dans l’énergie, l’environnement, l’aéronautique, la culture, les sports et la santé y ont installé leur siège. C’est le cas du groupe ADF (ingénierie, aéronautique, énergie, défense), Airbus Helicopters (aérospatial) ou encore Thales (aéronautique). Marseille est aussi un fleuron de startups ambitieuses et innovantes dans les domaines du numérique, des médias et des nouvelles technologies (smart cities et objets connectés). 

Une vie étudiante agréable 

Marseille, la ville la plus ensoleillée de France, offre de nombreux avantages aux étudiants. La convivialité et l’entraide des habitants y créent une ambiance agréable tout au long de l’année, avec de nombreux endroits à visiter le week-end.La ville propose une grande variété de logements dédiés aux étudiants, ce qui facilite la recherche d’hébergement. Le paysage unique de Marseille est idéal pour se promener et se ressourcer. De plus, beaucoup d’activités sont disponibles dans les différents quartiers de la ville.Pour résumer : 

Pourquoi Faire son BTS à Marseille NRDC	Avantages
Etudier à Marseille	Deuxième ville de France, riche en écoles et universités réputées.  – Université d’Aix-Marseille, première université francophone au monde.– Large choix d’études supérieures de qualité.
Opportunités professionnelles	Nombreuses entreprises dans l’énergie, l’aéronautique, la culture, etc. – Présence de groupes comme ADF, Airbus Helicopters, et Thales. – Secteur des startups dynamique (numérique, médias, nouvelles technologies).
Vie étudiante	Ville très ensoleillée avec une ambiance conviviale. – Nombreux logements étudiants et facilités de vie. – Diversité d’activités et lieux à explorer dans la ville.

Comment choisir la meilleure école pour un BTS NDRC à Marseille ?

Les critères académiques (qualité de l’enseignement, programme, etc.)

Le premier critère pour bien choisir son BTS NDRC en alternance à Marseille est la qualité du programme et de l’enseignement ! Le cursus doit correspondre à votre projet professionnel et à vos envies d’apprentissage. Vérifiez la présence d’options et de spécialités dans le programme. Après le programme, assurez-vous que l’établissement dispose de moyens matériels importants (aménagement des locaux, logistiques, laboratoires, équipements…). 

Les critères pratiques (localisation, coûts, etc.)

L’emplacement de l’établissement joue un rôle important dans le choix de votre BTS NDRC. Demandez-vous si vous souhaitez étudier dans une école proche de chez vous (ou votre famille), dans une ville que vous aimez beaucoup…Ensuite, voyez si vous préférez vivre proche de l’école, par exemple dans une résidence étudiante, ou plutôt dans le centre ville. Avant de faire votre choix, baladez-vous dans le quartier de l’établissement pour voir si la qualité de vie y est bonne. Autre critère qui pèse dans la balance : le coût du cursus scolaire. Là ou les études universitaires ne coûtent quasiment rien, certaines écoles privées peuvent faire exploser le budget. Si vous souhaitez étudier dans une école privée, des solutions existent, comme des bourses ou des cursus en alternance.

Les critères personnels (affinités, services offerts, accompagnement)

Se tourner vers un bon BTS NDRC est essentiel mais vous devez aussi écouter vos affinités personnelles pour choisir une ville en adéquation avec votre style de vie, vos activités personnelles… Si vous aimez le soleil, la mer, les randonnées dans la nature ou encore les activités nautiques, le BTS NDRC de Marseille est fait pour vous. En revanche, si vous préférez le ski et l’air de la montagne, une ville comme Lyon serait sûrement plus adaptée ! De même, peut être vous sentirez vous plus à votre aise dans une école à taille humaine avec un accompagnement de proximité, plutôt que dans un gros établissement. Choisissez la ville et l’école dans laquelle vous vous sentirez le mieux. C’est l’une des clés de la réussite !

Les ressources supplémentaires et contacts utiles

Pour vous guider dans votre choix d’école, n’hésitez pas à : 

• Vous rendre aux journées portes ouvertes (JPO) des écoles supérieures, universités, centres de formation d’apprentis (CFA), lycées pour les BTS… Vous pourrez rencontrer les professeurs, mais aussi les étudiants. Pour connaître les dates des portes ouvertes, rendez vous sur le site de chaque établissement !
• Assister aux salons d’orientation qui ont lieu partout en France à des dates différentes. 
• Échanger avec d’anciens étudiants via des forums organisés par votre propre établissement.
• Vous rendre sur le site de Parcoursup où se trouve toutes les informations sur chaque formation.
• Réaliser un test d’orientation sur des sites comme L’Étudiant ou Studyrama. En fonction de vos réponses, vous êtes orientés vers certains cursus. 

Les meilleures écoles pour un BTS NDRC à Marseille : classement 2024

Pour vous aider dans votre choix, voici un classement des BTS NDRC à Marseille basé sur le taux de réussite : 

Établissement publics/privés	Taux de réussite BTS
Lycée Maximilien de Sully	100 % de réussite
Lycée général et technologique privé La Cadenelle	97 % de réussite
Lycée Marcel Pagnol	96 % de réussite
Lycée Charles Péguy	92 % de réussite
Lycée général et technologique Saint-Exupéry	91 % de réussite

Focus sur quelques écoles de BTS NDRC à Marseille

Le BTS NDRC du lycée Maximilien de Sully 

Le lycée Maximilien de Sully, qui se trouve au 18 Rue des Bons Enfants dans le 6ème arrondissement. Le programme de la formation BTS Négociation Digitalisation Relation Client est le suivant : 

• Relation client et négociation-vente

• Relation client à distance et digitalisation 
• Relation client et animation de réseaux 
• Culture générale et expression 
• Langue vivante étrangère 1 Niveau B2

• Culture économique, juridique et managériale

Vous avez la possibilité d’effectuer un stage de 2 mois dans un pays européen dans le cadre d’ERASMUS.Par ailleurs, vous pouvez choisir une formation initiale avec un stage à réaliser, ou une formation en alternance, où votre emploi du temps sera partagé entre cours et temps en entreprise. Voici le témoignage de Julie sur le BTS Négociation Digitalisation Relation Client au lycée Maximilien de Sully : “Très bonne expérience ! Le BTS NDRC est génial, les professeurs sont excellents, très bonne approche du métier, de bons conseils et une ambiance super en cours.”

Le BTS NDRC du lycée général et technologique privé La Cadenelle

Le lycée général et technologique privé La Cadenelle se situe au 134 boulevard des Libérateurs dans le 12ème arrondissement. Le programme de formation du BTS NDRC est le suivant : 

• Culture et expression française
• Gestion de clientèles  Management de l’équipe commerciale
• Economie et Droit
• Gestion de projet
• Communication en LVA
• Communication en LVB (facultatif)
• Relation client

Voici l’avis de Meli sur le BTS NDRC du lycée général et technologique privé La Cadenelle : “Étant actuellement à la cadenelle en 2ème année de bts NDRC je tiens à dire que je suis tomber sur une classe super, avec dès professeur au top, à l’écoute et très compréhensible.”

Le BTS NDRC du lycée Marcel Pagnol 

Le lycée Marcel Pagnol est situé au 128 boulevard de Saint-Loup dans le 10ème arrondissement. Le programme de formation du BTS Négociation Digitalisation Relation Client est le suivant : 

• Relation client et négociation-vente 
• Relation client à distance et digitalisation 
• Relation client et animation de réseaux
• Culture générale et expression 
• Culture économique, juridique et managériale

Voici ce que pense Napo13 du BTS NDRC au lycée Marcel Pagnol : “Un excellent lycée dans lequel je n’ai malheureusement passé qu’une seule année. L’administration fonctionne parfaitement. Tout est très bien rodé. L’équipe enseignante est très agréable dans son ensemble et à l’écoute j’ai notamment eu deux très bons professeurs en histoire et en économie.” 

Programme et débouchés du BTS NDRC à Marseille

Le programme détaillé du BTS NDRC

Programme du BTS NDRC à Marseille

Module	Heures annuelles	Description
Culture générale et expression	60 heures	Fondamentaux de culture générale et compétences en expression écrite et orale.
Langue vivante étrangère	90 heures	Apprentissage intensif d’une langue étrangère, niveau B2 visé.
Culture économique, juridique et managériale	120 heures	Connaissances de base en économie, droit, et gestion d’entreprise.
Relation client et négociation-vente	180 heures	Techniques de négociation et gestion de la relation client.
Relation client et digitalisation	150 heures	Utilisation des outils digitaux pour la gestion des relations clients.
Relation client et animation de réseaux	120 heures	Techniques pour animer et gérer des réseaux de clients ou de partenaires.
Atelier de professionnalisation	120 heures	Mise en pratique des compétences acquises dans un contexte professionnel.

À Marseille, vous pouvez choisir deux types de formations : Options de Formation à Marseille

Type de Formation	Description
Formation initiale	Stage de 16 semaines intégré dans le cursus pour une expérience pratique.
Formation en alternance	Alternance entre cours théoriques (2 jours/semaine) et périodes en entreprise (3 jours/semaine).

Les débouchés professionnels après le BTS NDRC

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des managers de la vente et des commerciaux capables de gérer, dans son intégralité, la relation client, de la prospection à la fidélisation. Les débouchés professionnels sont nombreux. Avec un BTS Négociation Digitalisation Relation Client, vous pouvez travailler au sein d’entreprises ou organisations de toute taille, et de tout secteur d’activité, proposant des biens ou des services. Seule condition : celles-ci doivent mettre en place une démarche commerciale. 

Les possibilités de poursuite d’études

À la fin du BTS NDRC vous avez le choix entre une insertion dans la vie professionnelle ou la poursuite de vos études. Pour espérer suivre une licence professionnelle du domaine commercial, intégrer une école supérieure de commerce ou de gestion, ou encore une école spécialisée, vous devrez présenter un excellent dossier et/ou une mention à l’examen final du BTS NDRC. 

BTS NDRC en alternance à Marseille

Les avantages de l’alternance

L’alternance en BTS NDRC vous permet une insertion professionnelle plus rapide. Vous acquerrez une expérience réelle dans votre domaine d’étude, et ainsi, appliquer directement vos connaissances théoriques dans un contexte professionnel. Cela vous prépare plus rapidement et efficacement au marché du travail. D’ailleurs, les étudiants en alternance se voient souvent offrir une proposition d’embauche à la fin du cursus par l’entreprise qui les a pris en alternance. Ils ont pu développer un réseau et sont mieux préparés à répondre aux attentes des employeurs. Autres avantages, et pas des moindres, un alternant ne paye pas sa formation, qu’elle soit privée ou publique et dispose d’une rémunération de la part de l’entreprise qui les embauche en alternance. Ce salaire (entre 700 et 1000 euros net par mois) est indexé sur le smic et dépend de l’âge et du type de contrat. Enfin, il peut profiter de tous les avantages salariaux, comme les tickets restaurant, les congés payés et le remboursement des frais de transport. 

Les entreprises partenaires du BTS NDRC en alternance

Plusieurs groupes et entreprises sont partenaires du BTS Négociation Digitalisation Relation Client à Marseille et recrutent directement des alternants issus de cette formation. Voici quelques entreprises par secteur d’activité : 

• Dans le milieu bancaire et assurance : Société Générale, HSBC, MAAF, MAIF, Groupama, BNP PARIBAS, Crédit Mutuel, Crédit du Nord, Malakoff Mederic, Partners Conseils…
• Dans le milieu de la distribution : La plateforme du Bâtiment, Sonepar, Point P, Pro BTP, Isotech, Neoloc, Office depôt, LDLC, Rouxel, Tech Data 
• Quelques autres entreprises tout domaine confondu : Acna, Géodis, Gédelec, Engie, Agemi, Mobipel, Lyreco, BP, Lagardère, Hays…

Comparaison du BTS NDRC avec d’autres formations similaires à Marseille 

BTS NDRC vs BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Ces deux BTS présentent des similitudes : 

• Ce sont des formations généralistes spécialisées dans le commerce. Vous étudierez donc des notions de vente et de commerce.
• Elles forment au digital, indispensable aux métiers du commerce. 

Cependant, certains aspects de la vente et du commerce sont plus ou moins approfondis selon le BTS : 

• Le BTS NDRC creuse davantage les notions digitales, notamment la gestion des réseaux sociaux, avec 150 heures prévues sur le sujet. Vous apprendrez aussi à créer un site de e-commerce ou des pages de vente.
• Le BTS MCO appuie plus sur les notions de gestion et de management (gestion des stocks et des commandes, gestion des finances, management d’une équipe…). Vous apprendrez la gestion opérationnelle courante du point de vente, de l’unité commerciale et le management des équipes commerciales. Ce qui n’est pas abordé dans le BTS NDRC.

BTS NDRC vs Bachelor Marketing

La différence principale entre ces deux cursus est la durée. Le BTS NDRC se prépare en deux ans, alors qu’un Bachelor Marketing se termine au bout de trois ans. Cette année supplémentaire pour le Bachelor Marketing est généralement destinée à la spécialisation ou à une expérience internationale.Ensuite, le BTS NDRC vous spécialise dans le domaine de la vente et du commerce. Un Bachelor en Marketing, quant à lui, couvre un spectre beaucoup plus large sur les fondamentaux de l’entreprise (management, marketing, action commerciale…). Les étudiants choisissent seulement en 2ème ou 3ème année leur spécialisation métier.Enfin, dernier aspect différenciant ; le coût de la formation. Le BTS NDRC proposés par des établissement publics ou privés sont en général bien moins chers qu’un Bachelor en Marketing. 

BTS NDRC vs DUT Techniques de Commercialisation

Le DUT Techniques de Commercialisation met davantage l’accent sur les fonctions commerciales, tout en étant polyvalent et plus orienté vers le marketing. Le BTS NDRC accentue l’enseignement sur les notions digitales. Le BTS NDRC forme des commerciaux pour ne pas forcément être sédentaires, alors que le DUT Techniques de Commercialisation forme des vendeurs amenés à travailler aussi bien sur un lieu fixe que sur la route.Tous deux permettent la poursuite d’études vers des licences professionnelles ou des admissions parallèles en école de commercePour en savoir plus sur toutes les formations commerce à Marseille, lisez notre article sur les différences entre BTS MCO et autres formations commerciales à Marseille.Voilà, vous devriez maintenant avoir quelques clés pour choisir la meilleure école pour un BTS NDRC à Marseille. Et si vous ne deviez retenir que deux choses, ce serait de vous renseigner en profondeur et de suivre votre instinct !