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1ère étape d’un parcours Bachelor.
La formation BTS MCO conduit à une qualification professionnelle dans l’organisation, l’animation et la gestion d’une unité commerciale ; la mise en œuvre et le suivi de projets, les études de marché, la gestion de la relation client, la communication…
Dès l’obtention du BTS : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce,
chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, manageur adjoint, second de rayon, manageur
d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint, manageur de caisses, manageur de
rayon(s), manageur de la relation client responsable de secteur, de département, manageur d’une unité commerciale.
Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente-conseil
• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client
Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale
Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Culture générale et expression
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement
Langue vivante étrangère 1 Niveau B2
• Compréhension de documents écrits et de l’oral
• Production et interactions écrites et orales
Culture économique, juridique et managériale
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumenté
Options :
1 – Entreprenariat
2 – Parcours de professionnalisation dans un pay européen dans le cadre d’ERASMUS.
Capacité à organiser et à gérer
Sens du contact, avoir l’esprit pratique
Sens de l’animation d’équipe
Autonome et créatif
Être concret, organisé, actif et enthousiaste
Être capable d’assumer des responsabilités et accepter mobilité et disponibilité
Être titulaire d’un Baccalauréat
Formation initiale, statut étudiant
Étude du dossier scolaire, Bourse du CROUS.
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